楽天市場の運用代行を選ぶ時に押さえておくべきポイントとは？

楽天市場の運用代行サービスを利用する場合、月に数十万円のコストと長期的な関係を考慮すると、多くの選択肢の中から最適なサービスを見極めることが非常に難しいです。

この記事では、楽天市場の運用代行を選ぶ上での重要なポイントや注意点を具体的に解説していきます。適切な代行会社を選ぶことで、楽天市場でのビジネスを効率的かつ効果的に展開するためのメリットが得られるでしょう。

楽天運用代行で押さえるべきポイント【業務範囲】

楽天市場の運用代行を依頼する場合には、まず楽天市場の運営に必要な業務内容を把握することが大切です。主な業務内容は下記の通りです。

• 商品撮影
• 商品登録
• 商品ページ／バナー／特集ページの作成・更新
• イベント対応
• 広告運用
• 競合調査・データ分析
• 売上アップ施策
• 受注管理
• 在庫・物流管理

楽天市場での運営業務は多岐にわたりますが、商品登録や受注管理などは運営にあたって必須の業務です。特に商品数など規模が多い店舗では、登録などの作業で時間を取られてしまっているというケースが多いです。

そのため、負担の多い業務をアウトソースできるのが、運営代行サービスを利用する場合の大きなメリットです。また、楽天に特化した会社であれば、楽天独自の検索対策（SEO対策）も考慮して、商品登録の業務のアドバイスやサポートもしてくれます。

また、楽天市場特有のイベント対応や広告運用、売上アップ施策などの業務は、売上を伸ばすために必要不可欠なものばかりです。しかし、自社のリソースだけでは、知見が足りず「何から始めていいかわからない」という場合も多いでしょう。そんな場合には、売上施策を強みとしている代行会社を選ぶといいでしょう。

運用代行を依頼する前のポイントとして、自社がどのような業務で困っているか、どの業務を依頼すると会社にとってメリットが大きいかを事前に精査しておくことが大切です。

楽天運用代行で押さえるべきポイント【費用】

そして、運用代行サービスを選ぶうえでは、自社の予算感にあった料金プランであるかどうかも大きなポイントです。主な料金プランは３つです。

• 固定型
• 成果報酬型
• 複合型

固定型

固定型は、売上などの成果に関係なく、固定で費用を払い続ける料金プランです。この料金プランのメリットとしては、売上がどれだけ伸びても費用が変わらないので、予算管理がしやすい点です。デメリットとしては、売上が伸びなくても費用が発生するという点です。

多くの運用代行の会社は、固定型を採用していることがほとんどです。

成果報酬型

売上金額に応じた一定の比率で料金を支払う料金プランです。成果が出なければコストがかからないというメリットがあります。しかし、売上が伸びた場合には、高額な費用な点が発生するというのがデメリットです。また、月ごとの費用が変動するため、年間で依頼予算を管理することも難しいという点も注意です。

複合型

固定型と成果報酬型を組み合わせた料金プランです。毎月定額で費用支払い、売上に応じてプラスで費用を支払うというプランです。

いずれの料金プランでも、依頼する業務内容のボリュームによって費用は大きく変動します。そのため、「楽天運用代行で押さえるべきポイント【業務範囲】」で、どの業務を依頼するかを事前に確認しておくことが、運用代行サービスの費用を抑えるためにも重要なポイントです。

楽天運用代行を選ぶ際の注意点

楽天市場の運用代行サービスを選ぶのに重要なポイントとして、費用の説明をしましたが、単純に安いという理由だけで選ぶと、サービスがイマイチなうえに、売上が伸びず、費用だけがかかってしまうという場合も。

楽天市場の運用代行サービスを選ぶときの注意点は、以下の3つです。

• 楽天市場の運用代行に特化しているか
• 安心できる運用代行の実績があるか
• サポートが充実しているか

楽天市場の運用代行に特化しているか

現時点で楽天市場のノウハウが少ない、また出店の経験がないという場合は、楽天市場に特化した会社の運用代行サービスがおすすめです。

楽天を含めるECショッピングモールの運用代行サービスは、Yahoo!やAmazonなども取り扱うことが多いですが、その会社によって得意としているショッピングモールはさまざまです。それぞれのショッピングモールで商品ページの作り方や広告などノウハウは異なるため、楽天での出店を検討している場合は、楽天市場に特化した代行会社に依頼するというのは重要です。お問い合わせ時やHPで、その代行会社の得意な分野をチェックしましょう。

安心できる運用代行の実績があるか

やはり信頼できるかの判断基準の一つとしては、実績を確認することもポイントです。ECの運用代行サービスをする会社は、近年急激に増えたため、「ほんとに大丈夫？」という怪しい会社も少なくありません。

そのため、安心できる会社か判断するために、運用代行サービスで何年間の実績があるか、または具体的なお客様の声があるか、自分たちの同じようなジャンルや売上規模の店舗を運用したことがあるかなどを、依頼する前に確認することをおすすめします。

サポートが充実しているか

仮に大手で実績の多い代行会社だとしても、返信が遅くて、対応も冷たいイマイチな担当者になってしまうと、長期的な視点で考えると不満につながる可能性が高いです。営業担当だけでなく、どんな人柄の担当者なのかを依頼時に確認するといいでしょう。

まとめ

楽天市場の運用代行のポイントを改めてまとめました。

• 楽天市場の業務内容を理解し、適切な料金プランを選ぶ。
• 楽天市場に得意な会社を選ぶ。
• 長期的な視野で、担当者レベルで運用代行の会社を選ぶ。

運用代行サービスは、忙しい担当者の手間や負担を減らし、プロ目線で売上アップの施策を提案してくれるメリットの多いサービスですが、月に数十万円のコストが発生するだけでなく、長期的な関係性を構築する必要があるため、慎重に選ばなければなりません。

運用代行会社選びに失敗しないためにも、本記事でまとめた注意点なども参考にしていただければ幸いです。