日本シグマックス株式会社様
お客様インタビュー

自社で運用をしていた際も売上は順調に伸びていましたが、外部パートナーに依頼することで、市場の広がりや可能性を試してみたいと思い、複数社の中から委託先を検討しておりました。

御社（ベイクロスマーケティング）の運営代行サービスにした決め手としては、提示されたシミュレーションが現実的な数字でありながらも、売上を伸ばしていけるという「夢」を見させてくれるものであった点、モールに合わせたクリエイティブの提案や戦術が優れていた点、そして導入しやすい価格であったことが主な理由でした。

サービス利用後、広告運用をご依頼した結果、アクセスが前年比162％まで増加。さらにページ改修の効果により、アクセス増にも関わらず転換率を維持し、売上アップにつながりました。

また、これまでできていなかった口コミの活用など、モールに合わせた適切な運用により、ページの活性化も図られています。

当初は楽天市場の運用のみを依頼する予定でしたが、現在はYahoo!ショッピングの運用や本店のページ改修までサポート範囲が拡大し、今ではブランド全体の売上拡大に貢献していただいています。

LOGBOOK導入前は、月次でデータを抽出しExcelでまとめるなど、カテゴリー別の分析ができていませんでした。

現在LOGBOOKを週に2回程度利用しており、RMSと比較して、商品別、カテゴリー別、広告キャンペーン別の実績が見やすくなり、RMSを開く必要がなくなったことが非常に便利だと感じています。

LOGBOOKの活用により、Excelにまとめるといった手間が減り、業務効率が大幅に向上しました。

サポート体制については、迅速なコミュニケーションが取れることに感謝しています。担当者が不在の場合でも別の方がすぐに対応できる体制があり、困ったことは一度もないです。弊社の無理なスケジュールに対しても、できる限り調整しようしてくださり、相談しやすい環境だと感じています。

また、数字分析のサポートが非常にありがたいと個人的に感じています。自社内では分析しきれない広告やキーワード別の分析を丁寧に行い、目標に対する進捗を追うことや、施策ごとの振り返りを徹底して実施してもらうことで、PDCAサイクルを回せていることが大きな利点となっています。

直近で新商品のページを依頼した際も、発売日に合わせて迅速に仕上げていただきました。

また、こちら側で悩んでいたターゲット設定や商品の見せ方について、思いつかなかった切り口でのクリエイティブ作成も行ってもらえたので、その商品理解の深さが良かったと感じています。

サポーター市場の拡大に加え、インソール市場はこれから伸びると見ているため、その売上拡大を目指しています。また夏の暑さ対策アイテムなど、その他のカテゴリーでも売上を伸ばし、全体的な売上の拡大を目指していきたいと思っています。

御社には、引き続き様々な分野で関わっていただきたいと考えております！

今回のインタビューでは、日本シグマックス株式会社様の楽天市場やYahoo!ショッピングにおける、さらなる市場拡大に向けた取り組みについてお伺いしました。

とくに「市場の広がりやブランドの可能性を試してみたい」という、導入当初の前向きな方針が印象的でした。実際に、その可能性に対してアクセス数や売上といった数値面での改善や、LOGBOOKによる業務効率の向上など、多方面にわたる成果を実感していただいていることが、私たちにとっても大きな励みになっています。

今回のインタビューを通して、ザムストブランドの成長を長期的に支援させていただく責任の重さとやりがいを、あらためて実感しました。

今後も、インソール市場やブランドのさらなる拡大に向け、伴走するパートナーとして価値ある提案を続けていきます！

（インタビュー実施日：2025年11月13日）